[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”2906857c-7284-46e4-af54-75d35784ddb6″ custom_padding=”||150px||false|false” bottom_divider_style=”waves2″ bottom_divider_color=”#FFFFFF” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.20.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Welkom op de webshop van Caspers Natuurvoeding! Fijn dat je ons een bezoekje komt brengen. Even wat meer info ivm bestellen, verzenden en leveren. Heb je een product besteld en blijkt het niet meer voorradig te zijn in de winkel, dan contacteren we jou om je te informeren wanneer het product weer voorradig zal zijn. Vind je iets niet terug in ons gamma? Aarzel zeker niet om contact met ons op te nemen!<\/p>\n
Heb je een bestelling gedaan via onze webshop? Dan krijg je een aantal mogelijkheden, eentje daarvan is \u2018afhaling in de winkel\u2019. Zodra wij jouw bestelling binnen krijgen, stellen wij deze met de grootste zorg samen en sturen wij jou een mailtje van zodra deze klaar staat voor afhaling. Afhaling in de winkel is uiteraard gratis.<\/p>\n
Heb je enkel droogvoer besteld? Dan kunnen wij jouw pakketje versturen via PostNL. De verzendkosten bedragen \u20ac6.95 binnen Belgi\u00eb. Verzendingen naar Nederland kunnen zeker ook, dan bedragen de verzendkosten \u20ac8,95. Van zodra we jouw bestelling doorkrijgen, wordt deze ook met de grootste zorg samengesteld en zo snel mogelijk overhandigd aan PostNL. Vanaf dat wij het overhandigd hebben aan de koerierdienst is het niet meer onze verantwoordelijkheid en hebben wij spijtig genoeg geen verdere invloed meer op de aflevering. Ben je niet thuis en kan de koerierdienst het pakket nergens veilig achterlaten, waardoor deze retour wordt gestuurd naar ons en wij jouw pakket opnieuw moeten verzenden, dan zijn wij genoodzaakt extra verzendkosten aan te rekenen. Wij kunnen pakketten tot 30kg verzenden. Heb jij een bestelling gedaan en weegt deze in totaal meer dan 30kg? Dan zullen wij persoonlijk contact met jouw opnemen.<\/p>\n
Heb je een bestelling gedaan en zitten hier diepvriesproducten bij? Dan ga je een extra bezorgoptie krijgen, namelijk levering aan huis door ons persoonlijk. Jouw diepvriesbestelling wordt dan in thermoboxen vervoerd en diepgevroren bij jouw thuis geleverd. Wel is het jullie verantwoordelijkheid om te zorgen dat er de dag van levering iemand thuis is, om de producten zo snel mogelijk terug in de vriezer te bewaren na levering. Vanaf de aflevering bij jullie thuis, kunnen wij niet meer aansprakelijk gesteld voor eventueel foutieve bewaring na levering van de diepvriesvoeding.<\/p>\n
De leveringskosten zijn als volgt;<\/p>\n
Leveringen aan huis buiten een straal van 60km zijn niet mogelijk<\/strong><\/p>\n Houdbare producten, brokken, snacks, supplementen en non-food kunnen geruild of geretourneerd worden. Vanwege het feit dat het hierin\u00a0om bederfelijke producten gaat in veel gevallen, vragen we om binnen 7 dagen na ontvangst contact op te nemen om deze aan te melden als retour. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Terugbetaal- en retourneringsbeleidBestelinformatie Welkom op de webshop van Caspers Natuurvoeding! Fijn dat je ons een bezoekje komt brengen. Even wat meer info ivm bestellen, verzenden en leveren. Heb je een product besteld en blijkt het niet meer voorradig te zijn in de winkel, dan contacteren we jou om je te informeren wanneer het product weer […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"\n This is a sample page.<\/b><\/p>\n\n\n\n Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can\u2019t offer you a full refund or exchange.<\/p>\n\n\n\n To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.<\/p>\n\n\n\n Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.<\/p>\n\n\n\n Additional non-returnable items:<\/p>\n\n\n\n To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.<\/p>\n\n\n\n Please do not send your purchase back to the manufacturer.<\/p>\n\n\n\n There are certain situations where only partial refunds are granted:<\/p>\n\n\n\n Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.<\/p>\n\n\n\n If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.<\/p>\n\n\n\n Late or missing refunds<\/b><\/p>\n\n\n\n If you haven\u2019t received a refund yet, first check your bank account again.<\/p>\n\n\n\n Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.<\/p>\n\n\n\n Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.<\/p>\n\n\n\n If you\u2019ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.<\/p>\n\n\n\n Sale items<\/b><\/p>\n\n\n\n Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.<\/p>\n\n\n\n We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.<\/p>\n\n\n\n If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you\u2019ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.<\/p>\n\n\n\n If the item wasn\u2019t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.<\/p>\n\n\n\n To return your product, you should mail your product to: {physical address}.<\/p>\n\n\n\n You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.<\/p>\n\n\n\n Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.<\/p>\n\n\n\n If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don\u2019t guarantee that we will receive your returned item.<\/p>\n\n\n\n Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.<\/p>\n","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/caspersnatuurvoeding.be\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/10","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/caspersnatuurvoeding.be\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/caspersnatuurvoeding.be\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/caspersnatuurvoeding.be\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/caspersnatuurvoeding.be\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=10"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/caspersnatuurvoeding.be\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6782,"href":"https:\/\/caspersnatuurvoeding.be\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions\/6782"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/caspersnatuurvoeding.be\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=10"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Ruilen en retourneren<\/strong><\/h2>\n
Diepvriesproducten daarentegen zijn bederfelijk en worden bij ons in bevroren toestand geleverd. Hierdoor is het niet mogelijk om producten terug te sturen, terug te brengen of te ruilen. Wij kunnen namelijk niet garanderen dat de producten goed bewaard zijn na je aankoop.
Het is dan ook heel belangrijk dat de producten zo snel mogelijk na ontvangst in de diepvries worden gelegd.
Indien er een probleem is, gelieve ons dan eerst een seintje te geven via e-mail (info@caspersnatuurvoeding.be<\/a>) of telefonisch contact op te nemen (+32 499 23 20 62)<\/p>\nOverview<\/h3><\/p>\n\n\n\n
\n
\n
Refunds<\/h2><\/p>\n\n\n\n
Exchanges<\/h2><\/p>\n\n\n\n
Gifts<\/h2><\/p>\n\n\n\n
Shipping returns<\/h2><\/p>\n\n\n\n
Need help?<\/h2><\/p>\n\n\n\n